Im Zuge der Zusammenführung von der ImPuls GmbH mit Aptean wird es auch im Bereich des Kundensupports eine Optimierung geben. Unser Support Center wird von einem neuen Salesforce-basierten Portal abgelöst: Aptean Connect! Die verschiedenen Ticket-Systeme unserer Produkte werden in einem Portal zusammengeführt; was ein immenser Vorteil ist. Des Weiteren kann nach häufig auftretenden Fragestellungen intuitiv und eigenständig gesucht werden und diese schneller und einfacher gelöst werden.
Bei Themen, die eine Zusammenarbeit mit unserem ImPuls Support Team erfordern, wird es selbstverständlich weiterhin möglich sein, einen Fall über das Aptean Connect Portal zu eröffnen und zu unserem Team Kontakt aufzunehmen. Unsere Supportmitarbeiterinnen stehen jederzeit bei Fragen zur Verfügung.
Wir freuen uns, dieses neue Tool bereitstellen zu können und garantieren unseren Kunden*innen weiter einen erstklassigen Service.
